Logistics được xem là mạch máu của nền kinh tế. Nước ta đang trong quá trình hộp nhập mạnh mẽ mỗi năm xuất nhập khẩu khoảng 700 tỷ USD hàng hóa. Chính vì thế công việc của sales logistics có vai trò quan trọng.
Sale Logistics là gì?
Giống như các ngành khác, người làm sales logistics bán các sản phẩm bao gồm:
- Báo giá cước vận chuyển đường biển, hàng không, đường bộ…
- Dịch vụ kho bãi
- Dịch vụ khai báo hải quan
- Xin giấy phép kiểm tra chuyên ngành…
Nói tóm lại người làm sales logistics cố gắng giải quyết các vấn đề mà khách hàng cần. Cung cấp một mức giá cước vận chuyển quốc tế phải chăng cho đường Sea, Air, đường sắt, đường bộ… Người làm sales logistics cũng phải biết cách hạn chế các rủi ro cho khách hàng, đảm bảo hàng hóa đến đích an toàn.
Công việc chính của sale logistics
- Tìm kiếm các khách hàng tiềm năng có nhu cầu xuất nhập khẩu hàng hóa
- Lập báo giá theo yêu cầu của khách hàng
- Gặp gỡ để năm bắt nhu cầu, đẩy nhanh việc vận chuyển hàng hóa cho khách
- Giải quyết các vấn đề như thủ tục hải quan, giấy phép xuất nhập khẩu, CO-CQ
- Theo dõi quá trình xuất nhập khẩu từ kho đến đích, xử lý rắc rối phát sinh, đảm bảo hàng hóa an toàn
- Tìm kiếm các hãng tàu và tuyến đường rẻ nhất, an toàn nhất cho khách
Những kiến thức cần có của sales logistics
- Hiểu rõ cách thức hoạt động của xuất nhập khẩu
- Nắm rõ các điều khoản của Incoterm 2010 & 2020
- Biết cách tính giá cước vận chuyển hàng AIR, SEA, LCL, FCL…
- Tìm hiểu các hãng tàu, hãng hàng không, tuyến đường, thời gian để lập kế hoạch vận chuyển
- Hiểu rõ các chứng từ như hợp đồng thương mại, vận đơn, CO, CQ, giấy phép xuất nhập khẩu…
- Hiểu rõ các hình thức thanh toán quốc tế: T/T, L/C, D/A, D/P…
- Biết cách làm thủ tục thông quan thực tế tại cảng, hải quan…
Sales logistics có khó không?
Để thực sự làm được sales logistics có rất nhiều kiến thức mà bạn phải học. Người làm sales logistics giỏi thường là người làm lâu, am hiểu các kỹ năng cứng của ngành.
Chỉ khi bạn thực sự hiểu nghề khách hàng mới tin tưởng để giao đơn hàng cho bạn. Chưa hết đây là ngành có hàng trăm người bán và chỉ có một vài người mua. Sự cạnh tranh rất cao, tuy nhiên nếu bạn làm tốt tỷ lệ khách hàng quay lại lần sau rất cao.
Các công ty nhỏ không có nhân viên logistics sẽ thuê ngoài dịch vụ này. Trong khi các công ty lớn cũng thường thuê ngoài một công ty logistics để thực hiện công việc này.
Các nguồn tài nguyên cho sales logistics
- Các trang web B2B quốc tế: các công ty xuất khẩu thường sale trên các trang web như: alibaba.com, kompass.com, tradekey.com, ec21.com, indiamart.com…
- Trang vàng doanh nghiệp: các quốc gia đều có danh sách các công được gọi là yellowpages hay trang vàng.
- Google: sử dụng google để tìm kiếm các công ty xuất nhập khẩu, forum, hội nhóm chuyên ngành như cà phê, hạt điều, nông sản xuất khẩu…
- Mạng xã hội: hầu hết các công ty sử dụng các nền tảng mxh để chia sẻ hoạt động và tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
- Hội chợ, triển lãm: các hội chợ triển lãm là nơi bạn có thể gặp trực tiếp doanh nghiệp và giao tiếp với họ.
- Cơ quan nhà nước: các cơ quan như hải quan, cục kiểm dịch, cơ quan chuyên ngành khác là nơi các công ty xuất nhập khẩu thường xuyên lui tới.
Bí kíp sales logistics hiệu quả
1.Tìm đúng người: Quan trọng là phải tìm ra công ty và khách hàng mục tiêu -chuyển trọng tậm chào hàng theo hướng của họ. Khách hàng tiềm năng thường có điểm yếu mà dịch vụ của bạn có thể giải quyết. Hoặc đã thể hiện sự quan tâm tích cực đến dịch vụ của công ty bạn.
2.Đưa ra thông điệp phù hợp: Sau khi tìm được khách hàng mục tiêu. Sau đây là thứ bạn cần để đưa ra thông điệp của mình:
- Nghiên cứu khách hàng
- Giải quyết các điểm khó khăn
- Chia sẻ các ví dụ thực tế và nghiên cứu tình huống
- Kêu gọi hành động thực tế
3.Bắt đầu trò chuyện: bạn có thể giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh như: email, cuộc gọi, tin nhắn, các cuộc họp… Hãy cung cấp thông tin liên lạc nhất quán, biết cách bắt đầu và dừng lại đúng thời điểm.
4.Đo lường chuyển đổi: một tỷ lệ chuyển đổi mà bạn đáng theo dõi là khách hàng đã yêu cầu báo giá. Theo dõi các bài báo giá thành công để xem điều gì khiến nó hiệu quả.
5.Theo dõi liên tục: ngành logistics có động lực lớn từ các mối quan hệ. Được xây dựng bằng các cuộc trò chuyện và thông qua các đơn hàng đã thành công. Thường xuyên kết nối khách hàng của bạn qua email, cuộc gọi, cuộc hop… 80% doanh số bán hàng mới được tạo sau lần liên hệ thứ năm. Chính vì thế tính kiên trì là rất quan trọng trong ngành logistics.
Xem thêm:
